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Mercato & Numeri

Dal 2% al 78%: vent'anni di liberalizzazione e cosa resta da fare

Giugno 2025 5 min lettura

Dal 2004 al 2026, il mercato retail dell'energia elettrica e del gas in Italia ha attraversato una trasformazione radicale. Oggi il 78% dei clienti domestici luce e l'86% del gas sono nel mercato libero. Ma il vero stress test arriva adesso: lo switch a 24 ore cambierà le regole del gioco per le reti di vendita.

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Venditori si nasce o si diventa? Il paradosso della professione invisibile

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Maggio 2025 Leggi

Churn
illimitato Switch luce 2026 · gas 2027

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Switch a 24 ore: come cambierà la vita delle reti commerciali nel settore utility

Con il passaggio allo switch luce in 24 ore (2026) e gas (2027), il churn diventa illimitato. Le reti di vendita che sopravviveranno saranno quelle costruite sulla relazione, non sul volume. Cosa fare adesso.

Aprile 2025 Leggi

Guida,
non
assecondare la differenza tra consulente e spacciatore di prezzo

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Consulenza non vuol dire vendere il prezzo più basso

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Giugno 2025 Leggi

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Settembre 2026 Leggi

5x il costo di acquisire un cliente nuovo vs trattenerne uno esistente

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Il cliente che se ne va è nato in una vendita sbagliata

Il churn viene quasi sempre trattato come un problema di customer care, ma nella maggior parte dei casi nasce nel momento della vendita. La retention è una competenza commerciale, non un reparto: le leve concrete per misurarla e remunerarla nella rete di vendita.

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